Через несколько месяцев USPTO сообщило заявителю, что заявленное обозначение не может быть зарегистрировано в качестве товарного знака, поскольку является описательным в отношении заявленных товаров, а именно: представляет собой изображение поперечного среза заявленного товара, то есть батончика, в отношении которого заявитель просит предоставить охрану.
Закон о товарных знаках США, как впрочем и законодательство других стран, запрещает регистрацию описательных обозначений в качестве товарных знаков. Описательные обозначения указывают на качество, свойство, вид, назначение, происхождение товара или услуги, в отношении которых заявитель просит предоставить охрану. Описательным обозначениям не предоставляется правовая охрана, поскольку у любого лица может возникнуть необходимость использовать данное обозначение для характеристики или описания товара или услуги. Но описательное обозначение может быть признано охраноспособным в том случае, если заявитель сможет доказать приобретенную различительную способность в результате его использования.
В ответ заявитель сообщил, что заявленный знак приобрел различительную способность в ходе его интенсивного использования: изображение среза батончика SNICKERS активно используется в рекламе, по крайней мере, с февраля 2007 года. Также заявитель утверждал, что изображение среза настолько популярно, что оно уже является неотъемлемым элементом бренда SNICKERS. Объемы продаж батончика SNICKERS в тех точках сбыта, где демострировалась реклама с изображением среза батончика, составляют миллионы долларов США в период с 2007 по 2012 годы. Также на главной странице сайта snickers.com первое что видят посетители - изображение заявленного знака. В поддержку своих аргументов Mars представила документы, фотографии рекламы, упаковки, скриншоты официального сайта батончика SNICKERS.